Na PROCESS COMPANY, valorizamos a satisfação de nossos clientes e buscamos fornecer uma experiência de compra transparente e conveniente. Nossa política de frete foi desenvolvida com o objetivo de atender às necessidades de nossos clientes, garantindo que eles recebam seus produtos de forma rápida e segura, ao mesmo tempo em que mantemos um alto padrão de serviço.

PROCEDIMENTO DE ENTREGA

Os produtos adquiridos no site da PROCESS COMPANY serão entregues em nome do comprador e no endereço indicado no momento da compra.

Os prazos de entrega estarão associados aos prazos dos correios ou transportadora empresa que fará a entrega, ficando assim sujeitos a eventuais atrasos por greve ou qualquer outro fator que venha a afetar o procedimento de entrega.

Se a entrega dos bens/produtos não corresponder a sua compra, o consumidor deverá informar a equipe da PROCESS COMPANY em algum dos seus canais de atendimento (Site, E-mail, ou WhatsApp) sobre o/os produtos que possam estar danificados, em quantidade incorreta ou com algum defeito.

Após o recebimento do produto, você terá até 03 dias úteis para notificar a PROCESS COMPANY via contato no Site, E-mail, ou WhatsApp e nossa equipe dará o suporte para auxiliar no processo de devolução.

A empresa PROCESS COMPANY não se responsabiliza em casos de circunstâncias de força maior e ou que fujam de nosso controle como extravio ou atrasos significativos na entrega por parte da empresa responsável pela mesma, causas naturais ou qualquer outra eventualidade da qual a PROCESS COMPANY não possua poder para exercer mudanças.

Atenção: O Cliente se tornará proprietário do produto, no momento da postagem. A qualquer momento a Receita Federal, tem direito de barrar a mercadoria com o intuito de verificação e ou confirmação do valor e produto embalado.

A empresa PROCESS COMPANY disponibiliza um canal de comunicação com o cliente que está presente em toda a sua comunicação e poderá ser utilizado para quaisquer dúvidas provenientes da relação de compra. Este canal de comunicação se estabelece através do e-mail: useprocess@gmail.com ou pelo WhatsApp: (62) 98108-8054.

DICAS IMPORTANTES

• Guarde sempre a Nota Fiscal recebida no momento da entrega (ela é a garantia de seu produto);
• Conserve em boas condições a embalagem original do produto, manuais, itens e acessórios que acompanham seu produto, em caso de troca ou devolução, estes itens serão fiscalizados;
• Faça sempre a conferência dos itens do pedido no momento da entrega e da nota fiscal.
• Jamais aceite um produto com o lacre rompido;
• Caso haja algum problema (lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota e conteúdo), recuse a entrega na hora! E Informe no verso da nota fiscal e do comprovante de entrega o motivo da recusa e entre em contato imediatamente com a equipe de atendimento da PROCESS COMPANY em um dos seus canais de atendimento (Site, E-mail ou WhatsApp).
• Antes de entrar em contato com o nosso canal de atendimento, verifique todas as possibilidades descritas abaixo:

- A data correta de entrega;

- Se os dados de endereço informados para a entrega estão corretos;

- Se o seu pedido foi aprovado e se seu pagamento já foi confirmado pela instituição financeira (banco ou operadora do cartão).